Annonse

annonser i Universitas

Feil om tilbakebetaling

I forrige ukes Universitas skriver Sveinung Holien en rekke feilaktige påstander om håndteringen og tilbakebetalingen etter Hafslund-saken. Holien skriver at kun studenter med «Min Side» hos Studentboligene blir kontaktet i forbindelse med tilbakebetaling av strømpenger fra SiO. Han hevder også at SiO ikke aktivt prøver å få kontakt med tidligere beboere for å informere om tilbakebetalingen. Dette er ikke tilfelle.

La det være helt klart: Hafslund har erkjent fullt ansvar for feilmålingen av strøm på Kringsjå. SiO er nå i gang med tilbakebetalingen, og Studentboligene har sendt e-post eller brev til samtlige 28 000 som er berørt av Hafslunds feilmåling. Der hvor både e-postadresse og postadresse foreligger, har SiO sendt begge deler. Ettersom dette gjelder leieforhold som går helt tilbake til 2003, kan det være en del kontaktinformasjon som er utdatert. Derfor har Studentboligene også annonsert i riksmedia i juli og august og sendt ut pressemelding. Studentboligene har i tillegg brukt SiOs nettsider og sosiale medier aktivt for å komme i kontakt med flest mulig av dem som er berørt.

Gjennom e-post, brev, annonser, web og sosiale medier håper Studentboligene å nå ut til flest mulig av sine tidligere leietakere. De berørte leietakerne må fylle ut et refusjonsskjema som ligger åpent tilgjengelig på Studentboligenes nettsider; dette må signeres og sendes inn. Man trenger altså ikke å gå via Min side for å fylle ut refusjonsskjemaet, slik Holien hevder.

Studentboligene har mottatt mange tusen henvendelser så langt. Refusjonskravene behandles i den rekkefølge de kommer inn. Det kan likevel ta noen uker fra kravet blir meldt inn til pengene utbetales, avhengig av mengden av refusjonsskjema som ligger til behandling. SiO har som mål å svare alle så fort som mulig, og håper på forståelse for at det likevel kan ta litt tid.

10 kommentarer

eks-kringsjåbeborer

Det stemmer at også andre har blitt kontaktet.

Det jeg lurer på er om noen som ikke er inne i SiOs system enda har sett en krone på konto?

Jeg sendte inn mitt refusjonsskjema så fort jeg fikk det, i midten av Juli. Jeg har enda ikke sett ei krone.

Jeg lurte også på om jeg kunne få en bekreftelse på at de faktisk har mottatt skjemaet siden de opererer med en frist for innlevering av refusjon og en kan risikere å ikke få noe om skjemaet ikke har kommet frem. Det ville ikke SiO gi.

Anbefaler alle andre som kan vente en større sum (i midt tilfelle i overkant av 6000) å sende refusjonsskjemaet rekommandert.

Jeg vet ikke om det er noe vits i å sende kravet rekommandert engang til?

Anti-SiO

SiO løper fra ansvaret sitt gang på gang. Hadde jeg vært deg hadde jeg tatt pengene som en ren bonus, hvis de noen gang kommer. Det er åpenbart at SiO nå ønsker å trenere utdelingen av disse pengene. Mon tro om ikke Refsnes & co for bonus hvis det blir penger igjen etter at fristen for utdeling er over.

Null tillit til systemet - det er mitt mantra!

eks-kringsjåbeboer

Anti-SiO: Jeg har jo til gode å høre om noen som ikke alt bor i en SiO-bolig som har sett en krone så jeg må innrømme at jeg lurer på om det kommer noe som helst.

Er egentlig synd siden jeg faktisk hadde tro på at de ville rydde opp når jeg fikk skjema i posten.

Hadde egentlig regnet med å få en slump penger, men jeg må innrømme at jeg tviler igjen nå.

Jeg etterlyser egentlig noen som kan med hånden på hjertet si at de har fått penger selv om de ikke fortsatt bor hos SiO?

Jeg ser på nettsidene til dette her på facebook at stadig flere etterlyser utbetaling, så jeg er ikke alene om å lure på hvor pengene blir av. Jeg har ikke fått med meg noen der som har sagt at de er glade for at pengene har kommet?

angry-man

I sent my application in early July. Later, I tried to contact SiO since they so kindly offer a special e-mail address energi@sio.no. "Eventuelle spørsmål i forbindelse med tilbakebetalingen kan sendes til"...blabla. Alright. I sent an email. What I got was an automatic standard reply that had nothing to do with my inquiry. They simply say that they receive too many e-mails and can't answer right now but they will. That was one month ago.. Something unheard!!

I understand that refunding can take a while, but not 2 months! In general, SiO had long ignored this whole issue (even though many tenants did their best to draw its attention to strange electricity bills signing blanket complaints and such), so I think it’s primarily SiO who should be held responsible for the whole robbery. Now on top of that, they’re slowing down the process of paying refunds, they don't answer e-mails or send any confirmations of the received forms. That's just extremely annoying.

Sveinung Holien

Hvordan definerer Fredrik Refsnes "en hel rekke feilaktige påstander?" Faktum er jo at jeg ganske enkelt har referert forklaringene jeg har fått i resepsjonen på Kringsjå i slutten av juli. (erfaringsmessig er situasjonen der preget av et komplett kaos også i hverdagen, noe jeg husker godt fra tiden jeg bodde der) Alt annet jeg skriver er også erfaringsbasert, og at dette skal være falske påstander er bare tull.

Jeg har stadig ikke fått hverken brev eller epost fra SiO, som skylder meg mange tusen kroner. Ettersom jeg ikke har tillit til SiOs regneferdigheter ønsker jeg selv å regne ut hva jeg har krav på i erstatning. Den muligheten blir jeg nektet ved at SiO holder denne informasjonen borte fra sine websider.

At jeg ikke er den eneste som ikke har hørt noe fra SiO er også åpenbart. Jeg kjenner til flere andre som ikke har fått det de har krav på og som ikke har hørt et pip fra SiO.

Ved å legge ansvaret på ofrene for strømsvindelen (og heller ikke komme med tilstrekkelig informasjon på sine hjemmesider) opptrer SiO som en hushai. Jeg mener det er åpenbart at SiO ikke er opptatt av å rydde opp i denne saken, og at studentpolitikerene ser det som sin oppgave å dekke over snarere enn å avdekke inkompetansen i driften av samskipnaden.

Såvidt jeg husker ble utstedingen av regninger og innkrevingen av husleie outsourcet til et eksternt firma rundt for rundt fire år siden (noe jeg fikk fortalt muntlig av Velferdstingets daværende arbeidsutvalg da jeg lurte på hvorfor husleieregningen plutselig så helt annerledes ut enn før). Med tanke på all inkompetansen i organisasjonen mener jeg at et slikt arrangement er fullstendig uforsvarlig idet en slik outsoucing lett kan brukes til å melke SiO for store beløp. Hvis SiO hadde stålkontroll på alle inngående og utgående utbetalinger kunne dette kanskje ha passert uten svindel, men når SiO nå demonstrerer at de fullstendig mangler helt grunnleggende økonomisk kompetanse, burde det si seg selv at et slikt arrangement er fullstendg uforsvarlig.

Med en omsetning totalt oppunder en milliard kroner i året må det stilles normale krav til effektivitet og økonomisk ryddighet i SiO. Alt annet vil være en falitterklæring og et svik mot studentene.

dogging SiO

Dette problemet har en enkel løsning: går ut fra at alle har regnet ut hvor mye de har krav på. Send kravet til SiO med en betalingsfrist. Etter betalingsfristens opphør, begynner rentene å løpe. Til slutt blir det inkasso, evt. via Forliksrådet. Siden det allerede har gått flere år her, vil jeg tro at vi alle egentlig har krav på langt høyere beløp enn dekning av for høye strømregninger. Tenk om dette hadde skjedd med SiO. Da ville du fått inkassovarsel i posten etter 2 uker. Her har det i mange tilfeller gått 8 år!

eks-kringsjåbeboer

Jeg anbefaler Universitas å følge opp det som kommer frem her. Kanskje kan dere spørre om ikke SiO energifolka vil stille i nettmøte av noe slag (kan jo gjøres ved at de skriver et innlegg på sidene her og svarer i kommentarfeltet)

Jeg vil også gjøre alle kjent med at de faktisk har en facebookside SiO energy refund

Finn noen som har fått betalt, spør de som de har fått det som de trodde?

Spør kritiske spørsmål til hvor mange som har fått betalt av SiO? Hvor mye har de betalt ut?

Kan de vise beviser på at de har betalt ut penger til noen andre enn interne beboere? Har de som ikke lenger bor hos dem sett en krone?

Bør studentene forvente betaling? Kan det garanteres at en får betaling når en ikke får bekreftelse på at skjema er mottatt?

Hvorfor skulle de ha skjema på papir og ikke digitalt gjennom et skjema på deres egne sider som en kunne sende inn?

Ved bruk av en elektronisk modell ville det jo infoen ikke måtte tastes inn manuelt på ny slik en må gjøre nå. Hvorfor har en da valgt denne metoden når den er mer ressurskrevende og tidkrevende enn en annen enklere måte?

Når det har gått så lang tid er det vanlig at en får renter på pengene, forsinkelserenten er på 9,0 prosent, vil SiO betale renter på summen siden det har tatt så lang tid?

Avtale med Hafslund kom alt i vinter, hvorfor har de brukt så lang tid på å begynne utbetalingene?

Det er over et år siden saken sprakk, hvordan kan det ha seg at det tar så lang tid fra dette tidspunktet til at en nå begynner tilbakebetaling?

Hvorfor var informasjonen som kom ut i saken så uklar og forvirrende? Det var forskjellige antall studenter rammet, så et nytt antall, så skulle ikke pengene ut og så skulle de ut. Det kom mye uryddig og lite oppklarende informasjon. Hvorfor? Hadde ikke SiO kontroll i det hele tatt før nå nylig?

Hvordan fikk de i så fall pengene fra Hafslund om de ikke hadde kontroll på hva som faktisk hadde skjedd og hvor stort antall boenheter og studenter som var rammet?

Det er utrolig mye som trengs å besvares her. SiO har overfaktuert sine kunder og kan ikke skyve ansvaret over på noen andre, slik de prøver, det er SiO og SiO alene sitt ansvar at de har overfakturert sine egne kunder og brutt kontrakter med dem.

Jeg er ikke noe jurist, men om noen som leser dette er det (kanskje kan Universitas ta kontakt med en av våre mange jusprofessorer ved UiO og spørre om dette?) så kan de kanskje fortelle oss om ikke SiO burde kunne trekkes for retten og også kreves for forsinkelsesrente på pengene?

eks-kringsjåbeboer

Nå begynner facebooksiden til SiO Energy Refund å få kommentarer fra folk som tydeligvis har fått for lite utbetalt.

Kanskje ikke rart siden en ikke fikk lov til å fylle inn selv når en hadde bodd hos SiO men i stedet må stole på at SiO (som nå skal betale penger tilbake fordi de har vært inkompetente i 7 år) skal gi riktig tilbake på bakgrunn av den informasjon de eventuelt måtte klare å sitte på...

De fleste, som meg selv, har ikke sett snurten av en krone og SiO innrømmer også på siden at de ikke har nok folk eller kontroll til å kunne betale ut når de har sagt fordi de tydeligvis har antatt at ikke så mange vil ha penger...

Det begynner å bli skremmende klart at SiO er enten sleipe kjeltringer som bevisst snyter folk, eller så er de så inkompetente at det grenser til det kriminelle!

Oppfordrer alle til å sjekke nøye over summen de evt får ved å bruke SiOs eget skjema samt å sende sine krav rekommandert til SiO.

Woodpecker

Det begynner å bli skremmende klart at SiO er enten sleipe kjeltringer som bevisst snyter folk, eller så er de så inkompetente at det grenser til det kriminelle!

De er ikke enten-eller, men både-og. En ting er at jeg ikke har sett snurten av en krone. Enda verre er det totale fravær av kommunikasjon med dem som er berørt/rammet.

Kalle

De er ikke enten-eller, men både-og. En ting er at jeg ikke har sett snurten av en krone. Enda verre er det totale fravær av kommunikasjon med dem som er berørt/rammet.

Det verste er at dette muligens er sant. En må faktisk velge å være så inkompetente som de er her. Det at det tar flere måneder får en får svar er latterlig.

En annen ting som er uhyre uprofesjonelt er at du får bare en sum innpå konto uten noe som helst forklaring på hvordan de kom frem til denne summen.

Jeg fikk for lite utbetalt i forhold til tabellen deres og har sendt dem all dokumentasjon jeg har pr.e-post (utskrifter fra nettbank som viser at jeg har leid leiligheten mye lengre enn hva den summen jeg har fått skulle tilsi) for over en måned siden. Fikk ca 1/3 av hva jeg skal ha.

No svar har jeg enda ikke fått fra dem, og tviler på at jeg ser noe til resten av pengene heller. Tviler og på at jeg får noe svar.

Oppfordrer alle å kreve detaljert kvittering på hva SiO faktisk betaler dem.

Er rart at ikke Universitas, eller andre medier, ikke har kastet seg over dette her? Det at de bare setter inn tilfeldige summer på konto uten noe redegjørelse, ikke svarer folk og ikke betaler ut korrekt til enkelte bør jo være godt nyhetsstoff?

Forhåndsvisning

Felt merket med * er obligatoriske.

Formateringskoder

**feit**
Gjør teksten feit
*utheving*
Uthever teksten
[ordbok](http://s0.no/1/)
Lager lenka ordbok
> Tekst
Siterer teksten

Skriver du inn epost-adresse, får du epost ved svar. Adressa blir ikke publisert.

Sett deg inn i våre debattregler før du skriver en kommentar.

10 siste saker i lesarbrev

Digitale fotspor

Nettet har gjort meg til en utålmodig leser, skriver Warsan Ismail.

Hva er kvalitet i utdanningen?

Muligens bidrar også manglende kunnskapsoversikt til at enkelte universiteter blir monomane innenfor visse områder, og kun opptatt av det man er god på, skriver Ove Vanebo.


Flere saker fra lesarbrev »